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‘대구로’앱 운영에 관한 기본적인 정보조차 보유하지 않고 있는 대구시
등록날짜 [ 2022년01월18일 19시37분 ]

대구경실련이 정보공개청구를 통해 확인한 바에 따르면 대구광역시는 대구형 공공배달앱 ‘대구로’앱 운영 시점부터 지난해 12월 말까지 9,900만 원의 광고비를 지출하였는데 광고비 전액을 신문, 방송 광고비로 사용하였다. 대구시는 배달앱 광고비 전액을 모바일이 아닌 언론매체 광고비로 사용한 것이다. ‘대구로’앱 광고는 서비스 사업자인 인성데이터(주)에서도 하는 것이기 때문에 대구시의 이러한 광고는 역할분담이라고 할 수도 있지만 배달앱 광고라는 점을 감안하면 크게 바람직한 일은 아니다.

 

대구경실련이 정보공개청구를 통해 확인한 바에 따르면 대구시는 대구형 공공배달앱인 ‘대구로’앱 회원가입자 및 이용자(주문자)의 성별·연령별·구군별 분포, ‘대구로’앱 회원가입자의 일별·월별 사용자 수 등 ‘대구로앱’의 운영 실태를 파악할 수 있는 정보를 보유하고 있지 않다. 이러한 정보는 대구시가 생산 접수하는 정보가 아니기 때문이다. 다만 대구시는 ‘대구로’앱의 회원가입자 수, 주문 건 수, 가맹점 수 등의 정보만 보유하고 있을 뿐이다.

 

‘대구로’앱의 광고와 관련 정보에 대한 대구시의 이러한 태도는 대구시가 경북대학교 산업협력단(스마트시티지원센터)을 ‘대구로’앱 전담기관으로 지정하여 인성데이터(주)와 협약한 업무를 대행하게 하고 있는 것을 감안해도 지나치게 소극적인 것이다. 대구시가 인성데이터(주)를 대구형 배달플랫폼 사업의 유일한 협력사업자로 지정하고 예산과 행정적 지원을 하고 있고 대구시는 ‘대구로’앱을 통해 축적된 데이터를 무상으로 제공받을 수 있는 권리를 갖고 있기 때문이다.

 

대구시가 공개한 바에 따르면 2021년 12월 31일 기준으로 ‘대구로’앱 회원가입자 수는 169,940명, 주문 수는 807,623건, 가맹점 수는 9,290개이다. 대구시와 인성데이터(주)의 대구형 배당 플랫폼 구축·운영 업무협약에 명시된 2021년까지의 가맹점 수가 최소 5,000개 이상이고 협약기간(2021.3.2.~2024.6.30.) 동안 인성데이터(주)가 대구시 지원 금액의 일부 또는 전부를 반납해야할 중계서비스 목표 건수가 총 200만 건이라는 점을 감안하면 이러한 실적은 양호한 것일 수도 있다.

 

그러나 대구시의 행·재정적 지원, 이용자에 대한 혜택 등을 감안하면 ‘대구로’앱의 이러한 실적은 상당한 문제가 있는 것일 수도 있다. 첫주문 5,000원 웰컴쿠폰, 재주문 2,000원 할인, 대구은행 결재카드 할인 등 파격적인 혜택에도 불구하고 지난 5개월간 회원가업자의 주문 건수가 월 평균 0.95건에 불과하기 때문이다.

 

대구시 입장에서 보면 대구형 배달 플랫폼 구축·운영 업무협약의 지원금 반납 의무 규정은 ‘대구로’앱 실패를 대비한 안전장치일 수도 있다. 그러나 협약에 명시된 협약기간 중 중계서비스 목표 건수 200만 건 달성은 어려운 일은 아니고, 반납 대상 지원금의 성격이 명확하지 않은 점, 대구시가 ‘대구로’앱을 구축·운영하는 이유는 음식점의 비용 절감 및 매출 증대, 시민편익 증진이라는 점을 감안하면 이는 대구시가 회원가입자, 이용자 등에 관한 기본적인 정보조차도 보유하지 않을 정도로 ‘대구로’앱 운영에 소극적인 태도를 취하는 이유가 될 수 없다.

 

2022년 1월 18일

 

대구경제정의실천시민연합

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